Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sexy Vestiaire, représenté par Michaël, et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le site www.sexyvestiaire.com. En passant commande, le client accepte sans réserve ces CGV. Ces conditions sont soumises au droit suisse et tout litige sera de la compétence des tribunaux suisses.
Commande
Pour passer commande, le client doit suivre le processus de commande en ligne proposé sur le site. Une fois la commande validée, une confirmation sera envoyée par email. Le client peut modifier ou annuler sa commande uniquement avant son expédition.
Prix
Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Sexy Vestiaire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal via les prestataires Stripe et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées. Les paiements doivent être effectués en euros (€).
Livraison
Les zones de livraison comprennent l’Europe, le Canada et les DOM-TOM. Le délai de préparation des commandes est de 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’un délai de livraison standard de 8 à 15 jours ouvrés. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et sont clairement indiqués au panier ou avant le paiement. Il est à noter que les commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés selon les disponibilités des fournisseurs.
Rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la date de réception des produits. Pour exercer ce droit, le client doit notifier Sexy Vestiaire de sa décision par email à l’adresse admin@sexyvestiaire.com.
Retour et remboursement
Le délai de retour est également de 14 jours. Les frais de retour sont à la charge du client. Le mode de remboursement par défaut est un avoir (bon d’achat). Un remboursement sur le moyen de paiement initial ne sera effectué que sur demande expresse et écrite du client.
Le délai de remboursement est de 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Seul le prix final réellement payé (après réduction éventuelle) sera remboursé. Les codes promotionnels et réductions appliqués ne sont pas réémis. La boutique se réserve le droit d’appliquer une décote proportionnelle si le produit retourné présente des signes d’utilisation ou des dommages non imputables au transport.
En cas de produit défectueux avéré, la boutique privilégiera la réparation ou le remplacement du produit. Le remboursement ne sera accordé que si ces deux options sont impossibles.
Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine et avec tous leurs accessoires. En cas de non-réception, le client dispose de 45 jours à compter de la date estimée de livraison pour déposer une réclamation.
Si un colis est déclaré égaré par le transporteur, le client devra déposer une réclamation officielle auprès de celui-ci, avec un délai de traitement de 2 à 4 semaines. Si la responsabilité du transporteur est confirmée, un remboursement sera effectué. Aucun remboursement ni renvoi ne sera accordé si l’échec de livraison est dû à une erreur d’adresse fournie par le client.
En cas de refus de colis, les frais de retour seront déduits du remboursement. Si le client ne fournit pas de preuve de retour (numéro de suivi), une déduction de 25 % du prix du produit sera appliquée.
Garanties légales
Les produits bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans et des droits contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Données personnelles
Sexy Vestiaire collecte et utilise les données personnelles des clients conformément à la législation en vigueur. Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans après la dernière activité du client. Le client dispose de droits en matière de protection des données, conformément au RGPD.
Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente sera celle des tribunaux suisses.
Refus de commandes
Sexy Vestiaire se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande sans justification, de limiter les quantités et d’identifier et bloquer les revendeurs ou distributeurs potentiels.
Stocks et disponibilités
Les stocks peuvent être épuisés entre le moment de la commande et le traitement de celle-ci. En cas d’indisponibilité, le client sera contacté et pourra choisir entre un produit de remplacement ou un remboursement.
Exactitude des informations
Le site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions. Sexy Vestiaire se réserve le droit de corriger ces erreurs et, si nécessaire, d’annuler des commandes concernées, en informant le client.
Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Les produits sont fournis « tels quels », sans garantie de résultat ou de satisfaction subjective. La responsabilité de Sexy Vestiaire est limitée au montant de la commande concernée et exclut tout dommage indirect, perte de données ou manque à gagner.
Utilisations interdites
Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, de copier ou revendre les contenus, de transmettre des virus ou codes malveillants, d’usurper une identité, ou d’accéder frauduleusement aux systèmes de Sexy Vestiaire.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser Sexy Vestiaire contre toute réclamation résultant de sa violation des présentes CGV ou de la loi applicable.
Dissociabilité
Si une clause des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur.