Zones de livraison
Chez Sexy Vestiaire, nous expédions nos produits dans plusieurs régions, notamment en Europe, au Canada et dans les DOM-TOM. Peu importe où vous vous trouvez dans ces zones, nous nous efforçons de vous fournir un service de livraison efficace et fiable.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de votre commande est de 2 à 4 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous utilisons divers services postaux internationaux pour assurer la livraison de vos commandes, tels que Colissimo, bPost et Swiss Post. Cette liste n’est pas exhaustive, car le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de vos articles, de la destination et de la disponibilité. D’autres transporteurs peuvent également être utilisés selon les circonstances.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des articles et de la destination de votre commande. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Ainsi, vous serez toujours informé des frais avant de finaliser votre achat.
Support client
Si vous rencontrez des problèmes concernant votre livraison, notre équipe de support client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse admin@sexyvestiaire.com. Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai moyen de 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des erreurs d’adresse
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, en cas de retard ou de problèmes dus à des cas de force majeure (tels que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes, etc.), nous ne pouvons être tenus responsables. De plus, il est essentiel de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de votre commande, car toute erreur peut entraîner des retards dans la livraison.
Expédition en plusieurs colis
Pour garantir une livraison rapide, certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis séparés. Cela peut se produire si les articles proviennent de différents fournisseurs ou si certains articles ne sont pas disponibles au moment de l’expédition. Vous n’aurez pas de frais supplémentaires pour cette option.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l’avancement de votre livraison en temps réel, vous offrant ainsi une plus grande transparence sur l’état de votre commande.